Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zo789

1 Điều Khoản Chung

zo789 (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ giải trí có thưởng cho người dùng tại Việt Nam thông qua tên miền zo789.ws và các tên miền liên kết. Thuật ngữ "Người dùng", "Bạn" hay "Thành viên" trong tài liệu này đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zo789.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Công ty và Người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng zo789. Thỏa thuận này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các quy định cụ thể theo từng trò chơi — tất cả đều tạo thành một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

zo789 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zo789, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. zo789 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Bạn không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bản thân bạn.

zo789 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, v.v.) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

3 Quy Định Tài Khoản

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản zo789 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi khoản thưởng.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản zo789 của mình. zo789 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. zo789 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập từ phía người dùng.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính chính xác và cập nhật của thông tin tài khoản. Khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán, bạn phải cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ zo789. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.

• Tên thật trong tài khoản phải khớp chính xác với tên trên giấy tờ tùy thân.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản zo789.
• zo789 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

4 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zo789 — bao gồm cá cược thể thao V-League, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và game bài — đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây, bổ sung bởi các quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố tại trang tương ứng.

• Mọi kết quả cá cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, zo789 sẽ xem xét hoàn trả cược theo từng trường hợp cụ thể.
• Cược đặt bằng nguồn tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) sẽ bị hủy ngay lập tức và tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• zo789 có quyền hủy bỏ bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện sai sót kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc hành vi gian lận.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại game và được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.

zo789 cam kết sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả zo789.

5 Điều Khoản Thanh Toán

5.1 Nạp tiền

zo789 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong thời gian từ 2 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức thanh toán và điều kiện xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản zo789.

• zo789 không thu phí xử lý rút tiền trong điều kiện bình thường.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• zo789 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được rút.

5.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên zo789 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, mức cược và kết quả thắng thua đều được hiển thị và tính toán bằng VNĐ với định dạng số theo chuẩn Việt Nam (dấu chấm làm ký tự phân tách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

6 Khuyến Mãi & Thưởng

zo789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết của chương trình đó. Các điều khoản chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• zo789 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Thưởng hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng thua thực tế sau khi trừ tất cả tiền thưởng đã nhận trong kỳ tính toán.
• zo789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zo789:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo/của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ can thiệp vào hệ thống game của zo789.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi từ khuyến mãi (bonus abuse).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zo789 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của zo789.
• Sử dụng tài khoản zo789 để thực hiện giao dịch thay mặt cho bên thứ ba (ví dụ: đặt cược hộ người khác vì tiền thật).
• Gian lận trong quá trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp tài liệu giả mạo hoặc chỉnh sửa.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của zo789.

Mọi hành vi vi phạm trong danh sách trên đều có thể dẫn đến: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

zo789 cung cấp nền tảng dịch vụ giải trí có thưởng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù zo789 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9%, Công ty không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi tình huống.

zo789 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào của người dùng trong các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hay lỗi thiết bị phía người dùng làm gián đoạn phiên chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ lệ c ược hoặc điều kiện chương trình khuyến mãi theo quy định của nhà cung cấp game.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hay tổn thất phi vật chất không thể lượng hóa.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của zo789 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản zo789 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, zo789 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ đang chờ. Số dư tài khoản sau khi trừ các khoản treo sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.2 Đóng tài khoản do vi phạm

zo789 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn: gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, zo789 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và hủy mọi khoản thưởng chưa sử dụng mà không cần thông báo trước.

9.3 Tự loại trừ

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng zo789 trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn như một công cụ hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hay đặt cược. Yêu cầu tự loại trừ không thể hủy trước khi hết thời hạn đã chọn.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

zo789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trên trang zo789.ws/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, zo789 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zo789 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản đã cập nhật.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền giải quyết là Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.